Çocuk arabası – Ayıplı mal –

Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde; 05.10.2009 tarihinde satın alınan bebek arabasının tutma yerinde küçük bir kesik ve tekerlerinde sürerken rahatsız edecek derecede gıcırtı geldiğini fark ettiğini ve ertesi gün mağazaya şikayetlerini ileterek değişimini istediğini, personelin şikayetini haklı bulduğunu ancak değişim yetkilerinin olmadığının beyan edildiğini, mağaza yetkilisi ile görüşmek istediğini ancak yetkili bulunmadığının söylendiğini, ısrar edince de olumsuz davranışlar sergilendikleri belirterek, malın ücretinin iadesini talep etmektedir.

KAPIDAN SATIŞ

Nette Kapıdan satışla ilgili bilgi ararken aşağıdaki yazıyı buldum. Bu yazıda şu sorulara cevap arayacağız;

1- Kapıdan Satış ile yaptığım alışverişte 7 günlük süreyi aştım, sözleşmeden vazgeçebilirmiyim?

2- Mağdur oldum, haklarım nelerdir, haklarımı kimden öğrenebilirim?

3- İmzaladığım sözleşme geçerlimi?

Adidas Marka Spor Ayakkabı.

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 16.01.2010 tarihinde satın alınan Adidas marka Spor ayakkabının garanti süresi dolmadan önce kenarları açıldığından dolayı değişim için firmaya müracaatta bulunduğunu fakat olumsuz cevap aldığını bu nedenle malın değiştirilmesini istediğini belirtmiştir.

Tacir TSHH ye başvuramaz TSHH kararı

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Vekili Av. Hatice GÜNAL SARP’ın talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.

TURKCELL tarife iptali

Olayın Özeti :Tüketici Ziya UNCU verdiği dilekçesinde, 2008 yılının Aralık ayından itibaren promosyon (3 aylık deneme) olarak hattına sunulan herkesle tarifesinin, 3 aylık süre bittiğinde kendi isteği olmadan daimi tarifesi olacak hale getirildiğini, tarifenin iptali için yaptığı başvuruların sonuçsuz kaldığını, bundan dolayı Turkcell olan operatörünü başka bir operatöre taşıyacağını söz ettiğinde kendisine olabilecek yaptırımlardan söz edilmediğini ve bu işlemi gerçekleştirdikten sonraki faturasında yüksek bir tutarla karşılaştığını bildirmiştir.

3G vınnn kampanyası

Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde, 31.07.2009 tarihinde Türkcell İletişim Hizmetleri Merkezi Dölek Pazarlama’dan 24 ay taahhütlü 4 GB’lık modem kampanyasına katıldığını; kampanyanın taksit tutarlarının (Sabit ücret) ilk 6 ay 19 TL olarak sözleşmede imza altına alındığını; ancak ilk üç aydan sonraki faturaların sabit ücret olarak 39 TL’den ücretlendirildiğini bildirmiştir. Ayrıca tüketici Mehmet KAVACIK, Turkcell merkezine mail yoluyla yaptığı itirazında kampanyanın ilk üç ay 19 TL olarak düzenlendiği bilgisini aldığını belirtmiştir.

Kullanıcı hatası (Cep telefonu)

Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde, 23.06.2009 tarihinde satın alınan cihazın, alındığından bu yana kendi kendine kapanma hatası ile iki defa servise gönderdiğini, en son servise gidişinde ise garanti kapsamında olmasına rağmen tamiri için 75 TL istendiğini be nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

30 günde tamir edilmeyen ürün

Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde, 28.02.2010 tarihinde satın alınan Trident Marka Cep Telefonunun arızasından dolayı 18/05/2010 tarihinde servise gönderdiğini, 30 iş günü geçtiği halde iade edilmediğini, bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Kredi kartı aidatı iadesi

Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde, kendisinin 4938**** ****6901 kart nolu Vakıfbank kart kullanıcısı olduğunu,27/03/2010 tarihli 30,00 TL, 11/04/2010 tarihinde de 40,00 TL olmak üzere toplam 70 TL yıllık kredi kartı aidatı altında bankaca kesinti yapıldığını ve itirazının kabul edilmediğinden bedel iadesini talep etmiştir.

Tüketici talebinin reddine karar

İnceleme ve Gerekçe : İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konusu cihazın incelenmesi için Mersin Üniversitesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Mehmet ZİLE (Elektrik Elektronik Mühendisi) bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu “Söz konusu üründe yapılan incelemede; telefonun mesaj yazma alma ve göndermesinde herhangi bir işlev sorunu olmadığı, telefonun herhangi bir elektronik arızası olmadığı, gayet normal olarak çalıştığı ve söz konusu üründe herhangi bir arıza olmadığı anlaşıldığından, cep telefonunun herhangi bir imalat kusuru bulunmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.